Por El alcalde de Orihuela, Pepe Vegara, junto al concejal de Infraestructuras, Víctor Valverde, el concejal de Costa, Manuel Mestre, y responsables técnicos del servicio, han presentado los nuevos canales de comunicación del mantenimiento de viales y espacios públicos en Orihuela Costa, dentro del proceso de consolidación del servicio municipal.
La iniciativa, impulsada por el Ayuntamiento de Orihuela mediante la empresa pública Ecoplan Servicios, tiene como objetivo mejorar la organización del servicio, reforzar el seguimiento de incidencias y facilitar la comunicación directa con los vecinos.
El servicio municipal de mantenimiento, que comenzó a funcionar en julio de 2025, ha permitido establecer una planificación más ordenada del trabajo y una mayor capacidad de respuesta, integrando avisos ciudadanos, solicitudes de la Policía Local y labores de inspección técnica realizadas sobre el terreno.
Desde su puesta en marcha, el Ayuntamiento ha tramitado más de medio millar de partes de trabajo, la mayoría ya finalizados, mientras que otros continúan en ejecución o pendientes por su reciente comunicación o por la necesidad de materiales específicos. Las actuaciones abarcan desde reparaciones puntuales, como reposición de señalización, arreglo de arquetas o trabajos de acerado, hasta intervenciones de mayor alcance destinadas a mejorar la accesibilidad, la seguridad y la imagen del entorno urbano.
Entre otras cuestiones, los trabajos realizados incluyen jornadas de bacheo, mantenimiento de acerados, reposición de señales, retirada de elementos deteriorados, mejora de espacios públicos y numerosas intervenciones en el entorno de playas, especialmente durante la temporada alta, con instalación de pasarelas, adecuación de zonas accesibles y mantenimiento del mobiliario urbano.
En este contexto, el Ayuntamiento ha puesto en marcha la web www.ecoplanservicios.es que se convierte en el principal canal digital de comunicación del servicio y en la puerta de acceso a la nueva aplicación de incidencias.
A través de esta herramienta, los vecinos pueden comunicar desperfectos mediante fotografía y ubicación, lo que permite agilizar la gestión, mejorar la planificación de las actuaciones y reforzar la cercanía con la ciudadanía.
El responsable de la web, Pablo Ruiz, ha explicado que la página se ha diseñado con criterios de facilidad de uso y accesibilidad, de modo que cualquier residente pueda comunicarse con el servicio de forma sencilla. Asimismo, ha señalado que la web está preparada para crecer conforme se amplíen los servicios y para convertirse en uno de los principales canales de información del mantenimiento municipal en Orihuela Costa.
En la misma línea, el responsable de incidencias y mantenimiento, Gerardo Jiménez, ha indicado que el sistema permite registrar, validar y gestionar cada aviso dentro del programa de trabajo del servicio, convirtiendo automáticamente las incidencias comunicadas por los vecinos en tareas de actuación. Además, ha destacado que el ciudadano puede conocer el estado de su aviso y recibir información cuando la incidencia ha sido resuelta.
Más inversión y consolidación del servicio
Por su parte, el concejal de Costa, Manuel Mestre, ha destacado que la nueva herramienta permitirá que los vecinos puedan comunicar incidencias en cualquier momento, “lo que se traduce en mayor rapidez en la gestión, mejor planificación y más cercanía con el ciudadano”. Entre otras cuestiones, ha subrayado que la tecnología permitirá detectar problemas recurrentes, actuar con mayor eficacia y reforzar la participación de los vecinos en la mejora del espacio público.
En este sentido, el concejal de Infraestructuras, Víctor Valverde, ha explicado que la mejora del servicio ha ido acompañada de “una apuesta económica y organizativa del equipo de gobierno, que ha permitido duplicar el presupuesto destinado al mantenimiento de viales en Orihuela Costa y reforzar los medios materiales del servicio”. Asimismo, Valverde ha señalado que la combinación de más recursos y nuevas herramientas facilita que los vecinos comuniquen incidencias sin desplazamientos ni trámites presenciales, permitiendo actuar con mayor rapidez y priorizar las actuaciones según su gravedad.
Finalmente, el alcalde de Orihuela, Pepe Vegara, ha destacado que el cambio hacia un servicio municipal ha supuesto “una mejora en el mantenimiento de los viales y que esta nueva herramienta permitirá a los vecinos comunicar de forma inmediata las deficiencias detectadas para actuar con mayor rapidez”. Además, ha agradecido el trabajo de los responsables técnicos, de las concejalías implicadas y la colaboración de las asociaciones vecinales.
Vegara ha concluido señalando que “Orihuela Costa es una de las joyas del municipio y debemos estar muy pendientes de ella, reforzando los servicios públicos y facilitando herramientas que permitan a los vecinos trasladarnos sus necesidades para seguir mejorando su día a día”.
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